Portály na míru: Propojte efektivně lidi, data a procesy

Co je portál na míru

Portál je komplexní systém, který na jednom místě propojuje data z různých zdrojů, nabízí personalizované rozhraní a uživatelům slouží jako praktická online samoobsluha. Podle účelu dělíme portály do několika skupin:

• Zákaznický portál (B2C) – klienti díky němu mohou sledovat své objednávky, komunikovat se zákaznickou podporou a přistupovat k fakturám či dokumentům.
• Intranet – interní portál pro zaměstnance, který centralizuje informace, firemní komunikaci, dokumenty i schvalovací procesy.
• Partnerský portál (B2B) – slouží pro dealery, distributory či externí partnery a umožňuje sdílet obchodní informace, materiály či poptávky, nabídky a objednávky.

Na rozdíl od krabicových řešení je portál na míru navržený přesně podle potřeb dané firmy. Bez problému se dokáže napojit na existující systémy (například ERP, CRM, DMS, BI) a roste spolu s vaším byznysem. Výsledkem je tak platforma, která se přizpůsobí firemní strategii – ne naopak. 

Kdy se vyplatí investovat do portálu

Na trhu existuje řada hotových portálových řešení, která ze startu mohou dobře posloužit. V praxi ale často narazíte na limity: nedostatečnou flexibilitu, složité úpravy, vysoké licenční poplatky nebo omezené možnosti integrace.

Vývoj portálu na míru dává smysl v okamžiku, kdy:

• potřebujete portál pevně provázaný s vašimi interními systémy,
• máte specifické procesy, které běžná řešení nepodporují,
• chcete mít plnou kontrolu nad daty, přístupy i bezpečností,
• hledáte řešení, které se dá dlouhodobě rozvíjet podle strategie firmy.

A jaké výhody to vaší firmě přinese?

1. Všechno důležité je na jednom místě – pro zákazníky, partnery i zaměstnance. Portál sjednotí data z různých systémů a uživatelům k nim usnadní přístup.
2. Ušetříte čas i náklady – automatizované procesy, méně manuálních zásahů, rychlejší komunikace. Uživatelé si řadu věcí vyřeší sami, bez zákaznické podpory.
3. Lepší zákaznická zkušenost – moderní portály nabízí uživatelům personalizovaný obsah a okamžitý přístup k informacím. To vaši zákazníci stoprocentně ocení.
4. Vyšší bezpečnost a kontrola přístupů – portály na míru umožňují detailní správu uživatelských rolí, logování aktivit i napojení na systémy firemní identity. Data zůstávají pod vaší kontrolou – bez rizika sdílení se třetími stranami.
5. Připravené na další rozvoj – portál je navržený tak, aby šel rozšiřovat – o nové moduly, integrace i funkcionality. Díky tomu zůstává dlouhodobě udržitelným základem digitální infrastruktury vaší firmy. 

Přehledně: Jaké systémy můžete napojit

Nejčastěji pro naše klienty napojujeme ERP systémy. Zkušenosti máme s integrací systémů SAP, Helios, MS Navision, Infor SyteLine, ABRA, ES09, I6, Qi, Pohoda, Money či K2 a další.

Nenašli jste mezi nimi svůj firemní ERP systém? Nebo ve vašem řešení potřebujete napojit jiný nástroj či službu? Žádný strach. Pokud daný systém umožňuje automatizovanou výměnu dat (například pomocí API), dokážeme ho do vašeho portálu integrovat. 

Příklad: Firmy, kterým portál šetří čas

Portál – zákaznický, partnerský nebo interní – od nás mají desítky firem. Každé z nich jsme připravili řešení na míru, které usnadňuje práci a tím šetří stovky hodin.

K našim klientům patří například:

• Konica Minolta – zajišťujeme komplexní řešení pro regiony Evropa, Blízký východ a Afrika. Za sebou máme přes 65 úspěšných B2B a B2C realizací – od portálů, až po weby a e-shopy. Součástí je integrace systémů třetích stran, například SAP nebo Navision.
• TASY – máme na starost digitální řešení pro český, německý a rakouský trh. Vytvořili jsme B2B portál s e-shopem a portál pro recyklace, stejně jako prezentační web značky a B2C e-shop (pro CZ a DE/AT).
• BEDNAR FMT – připravili jsme řešení na míru na různých platformách. Klient od nás má přehledný B2B portál náhradních dílů s e-shopem, zákaznický portál a konfigurátor zemědělských strojů.

ERP systémy jsme integrovali také klientům jako ZFP Group, AGROTEC Group, JIC, Wave Logistic, MediaPrint, Carollinum, DF Partner nebo třeba Shanti. Pokud vás zajímají i naše další projekty, podrobně si o nich můžete přečíst v sekci Reference. 

Jaké technologie a platformy využíváme

V PUXu se věnujeme vývoji portálů na .net core a v C#. Pracujeme s open-source i komerčními platformami. Nejsme tak závislí na jediném řešení a vždy vám můžeme doporučit vhodnou variantu s ohledem na charakter projektu:

1. Orchard Core

Open-source platforma (zdarma) pro portálová řešení.

2. Smartstore

Open-source platforma (zdarma) pro e-commerce projekty – B2B i B2C.

3. Xperience by Kentico

Komerční platforma (licence od 26 100 Kč / měsíc) pro portály, e-shopy i prezentace. 
Jde o tzv. DXP platformu – Digital Experience Platform – která obsahuje pokročilé online marketingové moduly mj. pro automatizaci a personalizaci. 

Krok za krokem – jak s vámi budeme spolupracovat

Na vývoji portálu pracujeme podle metodiky P3.express – hybridního přístupu, který kombinuje klasické řízení projektů s agilními sprinty. Díky tomu máme jasnou strukturu, ale zároveň dostatečnou flexibilitu pro změny v průběhu vývoje.

1. Na začátku si společně stanovíme složení týmu, role a odpovědnost na obou stranách. Vytvoříme tak jeden integrovaný tým, který táhne za stejný provaz a má jasně rozdělené kompetence.
2. Definujeme hlavní cíle projektu – ty nám slouží jako měřítko úspěchu po celou dobu realizace. Víme tak, čeho přesně chceme dosáhnout a podle čeho budeme vyhodnocovat výsledky.
3. Pomocí workshopů a analýz společně dopracujeme zadání pro první fázi projektu. Rozdělíme ho na konkrétní úkoly, odhadneme jejich pracnost a naplánujeme je do sprintů v týmu.
4. Každý sprint má jasný výstup – může jím být analýza, návrh designu nebo funkční část kódu. Na konci každého sprintu výstup společně předvedeme, ověříme a vyhodnotíme, zda odpovídá zadání i celkovým cílům projektu.
5. Během sprintů evidujeme nové požadavky, identifikujeme rizika a definujeme zadání pro následující fáze. Díky tomu je projekt neustále pod kontrolou a zároveň se může přizpůsobit novým potřebám.
6. V závěru projektu probíhá kompletní testování, optimalizace a příprava na spuštění. Společně potvrdíme, že portál splňuje očekávání, a provedeme jeho finální akceptaci.
7. Po spuštění projekt neuzavíráme. Předáváme ho do dlouhodobé podpory a rozvoje (SLA), aby mohl dál růst a přinášet hodnotu i do budoucna. Naším cílem je stát se vaším dlouhodobým partnerem, nejen dodavatelem. 

Postaráme se o vás – 24/7 IT podpora

Po spuštění projektu se u nás klienti mohou spolehnout na dlouhodobý servis a rozvoj dokončeného řešení. Navíc je neustále v pohotovosti naše zákaznická podpora – fungujeme v klasickém režimu 8/5, v případě potřeby ale dokážeme krýt vaše záda nepřetržitě s reakční dobou do 1 hodiny. 

Další rozšíření? Umíme e-shopy, konfigurátory i AI

Hledáte komplexnější řešení? Portál na míru můžeme rozšířit o další funkce. Například e-commerce modul pro B2B či B2C prodej nebo konfigurátor produktů na míru. Postaráme se také o lokalizaci a automatizaci překladů pomocí AI, používáme na to náš vlastní AI nástroj Balzaq.