Klíčová funkce portálu může mít mnoho podob. Od klasického přihlášení se získáním zapomenutého hesla, přes dvoufaktorové ověření, kde mimo e-mailu a hesla uživatel zadává ještě například SMS kód. To vše až po funkci Single Sign On, která vás přihlásí do všech takto propojených platformem najednou.
U více cílových skupin uživatelů vytvoříme role a přesně nadefinujeme, co mohou v portálu vidět a provádět. Role vytvoříme v administraci webu nebo importujeme z vašeho ERP. Díky rolím uživatelé uvidí personalizovaná data a obsah, jako například cenové hladiny, dokumenty ke stažení nebo knowledge base.
Portál můžete využívat jako primární kanál ke komunikaci s klienty. A to pomocí běžných zpráv, notifikací o změně (objednávka, platba), funkce chatbot nebo formou kontroly aktivity uživatele. V případě nulové reakce se mu automaticky odešle zpráva a případně i deaktivuje účet.
Načteme a zobrazíme produkty, jejich parametry, uživatele, soubory ke stažení, faktury, objednávky, smlouvy, návody. To vše ve spojení s Heliosem, MS Dynamics NAV, Pohodou, Money, IFS, I6, Karátem, QI, Oracle nebo K2.
Naše technické zázemí nám umožňuje řešení škálovat z hlediska výkonu i rozsahu. Portál jsme připraveni rozšiřovat na úrovni jednotlivých funkcí, rozšíření o pobočky, množství a typu uživatelů nebo jazykových mutací.
Portál je také vhodná platforma pro zadávání a vyřizování servisních požadavků a reklamací. Veškeré kroky se evidují a jsou kdykoliv dohledatelné. Nemusíte tak řešit přetíženou zákaznickou linku nebo shánět další kapacity do oddělení podpory.
„Největším přínosem spolupráce je vzájemné pochopení našich potřeb jako zákazníka a možností firmy PUXdesign. Druhý největší přínos je, že nám rozmluvili naše požadavky, o kterých ze zkušeností věděli, že nejsou potřeba.
„Největší přínos vzájemné spolupráce byl a je aktivní a prozákaznický přístup vedení a lidí podílejících se na tvorbě e-shopu, ochota naslouchat našim potřebám a nadhled nad celou problematikou. Ceníme si toho, že nás PUXdesign bere jako dlouhodobého partnera, což se mu určitě vyplatilo, protože od té doby společně pracujeme na dalších projektech.
„Přidaná hodnota vývojářů z PUXdesign jsou jejich zkušenosti v rámci velkých webových a e-commerce projektů, jejich seniorita nejen v rámci technického řešení, ale i logického přemýšlení. Schopnost diskutovat a konzultovat se zákazníkem, kterým nemusíme být vždycky my, ale třeba lidi z business divize.“
Petr Kameník / jednatel společnosti