Pneuboss: úspěšný e-shop s automatickými testy

Vedení pneucentra nevědělo, co od online prodeje čekat

Poté, co jsme pro TASY vytvořili firemní prezentaci a napojili ji na původní online objednávkový systém, si nás vybrali i k tvorbě e-shopu s pneumatikami. Při sestavování zadání a návrhu řešení jsme fungovali v první řadě jako konzultanti, kteří se podíleli na strategii prodeje. Klient chtěl zjistit, jaký podíl trhu získá, žádná konkrétní očekávání od prodeje na začátku neměl. Shodli jsme se, že vytvoříme rozsahem poměrně malý a jednoduchý internetový obchod.

E-shop jsme nastartovali silným marketingem

Pneucentrum TASY má svůj byznys orientovaný na firemní zákazníky a spotřebitele z klasických kamenných auto a pneuservisů. Internetovému obchodu pro koncové zákazníky jsme proto vymysleli brand Pneuboss, který klient doplnil o tvář Zdeňka Izera. Ten se vedle bannerů a billboardů objevuje i ve videích v sekci Poradna. Spustili jsme rozpočtově malý, funkční a uživatelsky velmi příjemný e-shop, který jsme podpořili silným výkonnostním marketingem – PPC kampaně v AdWords a Skliku, remarketing v obsahové síti i na Facebooku a zbožové katalogy Zboží.cz, Heureka a Google Nákupy.

Online strategie klientovi vynesla 500 objednávek za jeden den

Veškeré kroky digitálního marketingu byly natolik účinné, že množství objednávek překročilo klientovy kapacity. Sklad nebyl na takový nápor připraven a nestíhal zásilky pro zákazníky odbavovat. Kampaně jsme výrazně utlumili, což v tu chvíli znamenalo nechat si ujít hlavní část sezóny. My i vedení TASY jsme se přesvědčili, že nový e-shop s pneumatikami je konkurenceschopný a má proto smysl v projektu pokračovat. Současně jsme věděli, že příště už budeme chtít zvládnout všechny objednávky, které přijdou.

Další rozvoj prospěl e-shopu a ulevil pneucentru

Od e-shopu s viditelným potenciálem začal mít klient větší očekávání. Proto jsme ho výrazně přepracovali a vytvořili silné řešení. Zásadní změnou byla rozsáhlá integrace na firemní informační systém HoC. Díky tomu se nám podařilo snížit čas na zpracování jedné objednávky na 20 % původního času. Za stejný čas v TASY vyřeší pětkrát více objednávek než dříve. Další kolaps už tedy nehrozí.

Uživatelé mají dále k dispozici vyhledávání s našeptávačem s možností přímého vložení do košíku, obsáhlou poradnu s články a videi, funkci sledování zásilky nebo nákup na splátky prostřednictvím systému Hello Bank.

Postupné úpravy uživatelé ocení při každé návštěvě

Oproti původnímu jednoduchému řešení e-shopu jsme už stačili vychytat spoustu věcí a rozšířit ho do podoby, která zpříjemní nákup zákazníkům i správcům internetového obchodu. E-shop je kompletně optimalizovaný na prodej pneumatik, ale současně nabízí výběr disků, jejichž nabídku získáváme od distributora Alcar.

Významným krokem v dalším rozvoji e-shopu bylo spuštění samostatné slovenské mutace na adrese pneuboss.sk. Vzhledem k odlišnostem ve slovenské legislativě nestačilo jen řešení překlopit do slovenštiny. Zabývali jsme se odlišnou nabídkou způsobů dopravy a  platby, rozdíly souvisejícími s měnou nebo DPH.

Pneuboss roste každým rokem

Díky přesunu e-shopu na vyšší verzi platformy Kentico klient pohodlněji spravuje objednávky a využívá veškeré technologické a e-commerce možnosti, které systém přináší. V rámci dlouhodobého rozvoje jsme klientovi vedle toho doporučili nasazení automatických testů, které nonstop kontrolují funkčnost všech klíčových klíčových částí e-shopu.

Jsme rádi, že nás s klientem pojí spolupráce od roku 2014, kdy jednoduchý e-shop s pneumatikami začal generovat první objednávky. Oproti tomu několikrát přepracované a podstatně rozšířené robustnější řešení e-shopu vygenerovalo v roce 2020 tržby přesahující hodnotu 50 milionů korun.