Pumpa: Výzkum a strategie pro předního prodejce pump ve střední Evropě
Kreativa
Marketing
Prohlédnout:
Společnost Pumpa se od roku 1991 vypracovala z malé firmy v předního českého výrobce čerpadel. Po celou tu dobu klade důraz na dobré vztahy se svými obchodními partnery i zákazníky.
Aby dostála svým hodnotám i dnes, potřebovala poznat aktuální potřeby svých zákazníků.
Dodané služby
Kreativa
Marketing
Výchozí stav
Klient chtěl poznat lépe přání a obavy svých zákazníků a také zkvalitnit vzájemnou komunikaci.
- Nedostatečná návodnost a malá informativnost webu
- Požadavek klienta na vytvoření nového e-shopu
- Nízké konverze
- Absence motivace zákazníků k nákupu
Naše řešení
Sběrem a analýzou kvalitativních i kvantitativních dat jsme dokázali navrhnout vylepšení komunikace klienta se zákazníky.
- Poznali jsme potřeby zákazníků klienta
- Určili jsme kritická místa na webu
- Identifikovali jsme konkrétní problémy vedoucí k nízké konverzi
- Navrhli jsme řešení pro nalezené problémy
