Romodrom: přehledný web pro neziskovku, která přepisuje lidské příběhy

Prezentační weby Kreativa

Prohlédnout:

Romodrom vznikl v roce 2001 jako občanské sdružení v Praze. Zakladatelka Marie Gailová tehdy začala hledat řešení pro patnáct romských rodin, které žily v kůlnách a garážích na území Prahy 22. Rodiny trpěly materiální nouzí a silným pocitem vyloučení ze společnosti. Ve spolupráci s místní radnicí se podařilo část rodin ubytovat – a tím odstartovala práce, která dnes sahá mnohem dál než jen k jednomu městskému obvodu.

Když se na nás Romodrom obrátil s tím, že potřebuje nový prezentační web, bylo jasné, že nepůjde jen o design. Web je pro jejich klienty často prvním místem, kde si řeknou o pomoc.

Dodané služby

Prezentační weby

Kreativa

Výchozí stav

Web působil tmavě a zastarale, neodpovídal tomu, jak velký kus práce Romodrom odvádí v terénu.
Struktura byla nepřehledná – informace o službách a pracovištích byly rozházené na více místech a nevedly jasnou cestou.
Člověk, který hledal pomoc, se složitě dostával ke kontaktu na konkrétní službu v konkrétním městě.
Chyběl rychlý přehled, kde všude Romodrom působí, i jednoduchý způsob, jak si najít nejbližší pracoviště.
Web nenabízel přímou možnost přispět online, přestože organizace stojí i na podpoře dárců.

Naše řešení

<ul>

<li>Připravili jsme moderní, světlý a vzdušný design, který je přehledný a vzbuzuje klid. To je zásadní, protože lidé, kteří hledají pomoc, často jednají  pod tlakem.</li>

<li>Navrhli jsme strukturu podle toho, jak lidé skutečně přemýšlejí – přes rozcestník „Co děláme“ či „Potřebuji pomoc” návštěvníci webu přesně najdou oblast, kterou potřebují, například pomoc s bydlením nebo vzděláním pro děti.</li>

<li>Ke službám jsme doplnili lidsky napsané popisy a jasné kontakty – vždy je vidět, kam se obrátit a kdo službu zajišťuje.</li>

<li>Na web jsme přidali interaktivní mapu pracovišť a přehled regionů, aby si člověk během pár vteřin našel nejbližší pomoc.</li>

<li>Vytvořili jsme sekci pro dárce a možnost darovat přímo z webu – jednoduše, bez složitého formuláře.</li>

</ul>

Z malé iniciativy vyrostla nezisková organizace, která mění příběhy lidí odborně, empaticky a s odvahou. Romodrom pomáhá osobám sociálně vyloučeným nebo vyloučením ohroženým. Věnuje se sociální práci, bydlení, vzdělávání dětí, vězeňství i humanitárním projektům v ČR a v zahraničí.

Web, který nesmí člověka v tísni zahltit

Za Romodromem stojí desítky pracovníků v terénu a projekty v různých regionech. Na web ale většinou nepřichází „veřejnost obecně“, ale konkrétní člověk, který právě řeší bydlení, dluhy, situaci v rodině nebo návrat z vězení.

Takový člověk nemá často chuť ani sílu pročítat dlouhé texty a klikat naslepo. Potřebuje:

rychle pochopit, jestli je služba pro něj,
zjistit, v jakém regionu je pomoc k dispozici,
najít kontakt na někoho, komu může zavolat nebo napsat.

Obsah si tým Romodromu doplňuje průběžně sám, web mu ale dává jasný rámec, ve kterém se nikdo neztratí ani neskončí u jednoho univerzálního formuláře bez konkrétního výsledku.

Navrhli jsme novou grafiku a rozložení webu

Grafiku pro Romodrom připravili naši grafici tak, aby navazovala na vizuální styl značky a dobře se s ní pracovalo na webu. Rozložení stránek jsme přizpůsobili člověku, který potřebuje rychle dohledat informace a ne zkoumat strukturu webu.

Nový web je světlý, přehledný a dobře čitelný. Důležité informace jsou v horní části stránky, texty mají kolem sebe dost prostoru a prvky si navzájem nekonkurují. Na první pohled je jasné, kde se člověk nachází a kam může pokračovat dál.

Barevné sekce vám napoví, kde se právě nacházíte

Jednotlivé oblasti pomoci – sociální práce, bydlení, vzdělávání, vězeňství nebo humanitární činnost – mají vlastní barevné sekce a fotky z terénu. Návštěvník tak rychle pozná, v jaké části webu se pohybuje, aniž by musel pečlivě číst každý nadpis.

Výraznější prvky, jako jsou tlačítka „Zobrazit pilíř“, „Potřebuji pomoc“ nebo „Darujte“, pomáhají s orientací a vedou člověka k dalším krokům – ať už hledá pomoc, nebo chce Romodrom podpořit.

Výsledkem je přehledný web, kde design podporuje obsah.

„S designerem Peterem Kušnírikem jsme dbali primárně na pozitivní tón webu a jeho přehlednost. Dalším velkým úkolem bylo, aby lidé na webu jednoduše našli kontakty na nejbližší pobočky a osoby, které jim v jejich situaci pomohou. Vyhráli jsme si proto s interaktivní mapou, kde si konkrétní služby můžete vyfiltrovat. V neposlední řadě jsme zapracovali také na darovacím formuláři, který na první pohled jako formulář nevypadá.“

Mapa pracovišť a kontakty

Romodrom působí v řadě měst napříč kraji. Bez dobrého uspořádání by se z toho snadno stal dlouhý seznam, ve kterém se dá jen těžko orientovat.

Na web jsme proto doplnili:

interaktivní mapu pracovišť,
přehled pracovišť podle regionů,
jednotný způsob zobrazení kontaktů.

Návštěvník si během chvíle najde nejbližší pracoviště, podívá se, jaké služby se v daném místě nabízejí, a získá kontakt na člověka, který za ně odpovídá.

Místo jedné obecné adresy vidí jméno, telefon a e-mail konkrétní osoby. To snižuje bariéru k prvnímu kontaktu – ať už telefonicky, nebo přes e-mail.

Darovat můžete na pár kliknutí

Součástí fungování Romodromu jsou i dárci – jednotlivci, firmy či obce. Každá ze skupin potřebuje pochopit, jakým způsobem může příspěvek poslat, a jak její podpora ve výsledku pomůže.

Na novém webu proto nechybí:

viditelná výzva k darování,
stručné vysvětlení, co finanční podpora umožňuje,
jednoduchý formulář, který člověka zbytečně nezdržuje.

Darovat tak zvládne i někdo, kdo se v online prostředí moc nepohybuje. Zvlášť v období kolem Vánoc je to příležitost, jak konkrétně podpořit lidi, kteří teď řeší úplně jiné starosti než výběr balicího papíru.

Jak web pomáhá

přehledně představuje služby a oblasti pomoci,
zkracuje cestu od první návštěvy k osobnímu kontaktu,
dává klientům i jejich blízkým větší jistotu, že našli správné místo pomoci,
usnadňuje zapojení dárců, kteří chtějí organizaci podpořit.

Zatímco většina lidí před Vánoci řeší dárky, cukroví a to, jestli letos „všechno stihne“, pro část rodin je konec roku spíš o tom, jak zvládnou další měsíc.

Nový web Romodromu jim sám o sobě život nezmění. Může ale udělat jednu důležitou věc – zkrátit cestu k těm, kteří jim dokážou pomoci. A právě proto jsme na něm rádi pracovali.

Prohlédnout si web Další reference