Mirage Distribution: Objednávky, zákaznická samoobsluha a ERP data v jednom B2B portálu

Intranet/Portál Kreativa

Pro společnost Mirage Distribution, s.r.o., distributora alternativních tabákových výrobků, jsme vytvořili nový B2B portál Mirageportal.cz na platformě PUX Smartstore.

Obchodním partnerům přinesl místo objednávání přes tradiční kanály jedno zabezpečené prostředí, ve kterém mohou vyhledávat zboží, pracovat s personalizovanými cenami, vytvářet objednávky a kontrolovat související doklady. Klient zároveň získal jednotnou správu firem, provozoven a uživatelských oprávnění napojenou na data z ERP ABRA Flexi.

Dodané služby

Intranet/Portál

Kreativa

Výchozí stav

Zákazníci potřebovali přehledný katalog, své ceny, dostupnost zboží a možnost objednávat bez závislosti na e-mailové nebo telefonické komunikaci.
Chyběl samoobslužný přístup ke stavům objednávek, fakturám, dodacím listům a údajům o zákaznickém účtu.
Bylo potřeba propojit firmy, jejich provozovny a jednotlivé uživatele a současně řídit, ke kterým datům a funkcím mají konkrétní lidé přístup.

Naše řešení

Vytvořili jsme B2B katalog a objednávkový proces s podporou individuálních cen, skladové dostupnosti, množstevních slev a produktů s variantami.
Zprovoznili jsme zákaznickou samoobsluhu s objednávkami, fakturami, dodacími listy, obchodními údaji a správou provozoven.
Nastavili jsme správu uživatelů a oprávnění, která umožňuje řídit přístup k datům podle firmy, provozovny a role konkrétního uživatele.
Napojili jsme ERP ABRA Flexi pro přenos produktů, skladových zásob, ceníků, zákazníků, adres, objednávek a jejich stavů i souvisejících dokladů.
Integrovali jsme věrnostní program, ve kterém zákazníci pracují s benefitním programem přímo ve své zákaznické sekci.

„Největší výzvou bylo propojit specifické B2B procesy Mirage Distribution, víceúrovňovou správu firem a provozoven a data z ABRA Flexi tak, aby výsledný portál zůstal pro obchodní partnery jednoduchý a přehledný. Důležitou roli hrála dobrá součinnost s klientem, který nám poskytoval potřebný kontext, aktivně se účastnil demonstračních ukázek a průběžně reagoval na navrhovaná řešení. Díky tomu jsme dokázali složité procesy převést do prostředí, které zákazníkům usnadňuje objednávání a společnosti Mirage Distribution poskytuje komplexní management celé B2B agendy.“

Lukáš Šorf

Project Manager

Každý obchodní partner pracuje se svými cenami a aktuální dostupností

V B2B prodeji nestačí zobrazit všem návštěvníkům stejný katalog. Jednotliví partneři mohou mít vlastní cenové podmínky a při objednávce potřebují znát dostupnost konkrétního zboží. Proto jsme portál připravili pro individuální ceníky, množstevní slevy, produkty s variantami a synchronizaci skladových zásob.

Personalizovaná data se promítají do výpisu zboží, detailu produktu i košíku. Zákazník tak může projít celý nákupní proces v jednom prostředí a pracovat s údaji vztahujícími se k jeho účtu.

Zajímá vás Jak propojit e-shop s ERP, CRM nebo skladovým systémem?

Z nákupního procesu jsme udělali samoobslužnou B2B cestu

Košík a objednávkový proces jsme navrhli pro velkoobchodní zákazníky. Uživatel v něm pracuje s vybranou provozovnou, způsobem platby, aktuálností skladových zásob a rekapitulací objednávky. Po odeslání se objednávka přenáší mezi portálem a ERP a zákazník může dále sledovat její stav.

Tím jsme přesunuli podstatnou část běžné obchodní obsluhy přímo do portálu. Obchodní partner získal možnost objednat v čase, který mu vyhovuje, zatímco Mirage Distribution získala jednotný digitální vstup pro B2B objednávky.

Firmy, provozovny a uživatelé mají jasně nastavené vztahy

Jedním z nejdůležitějších přínosů portálu je centralizovaná správa zákaznických struktur. Řešení pracuje s vazbou firma → provozovna → uživatel a umožňuje nastavovat role, oprávnění a viditelnost dat.

Vznikl tak jeden systém pro správu B2B účtů. Uživatelé mohou pracovat pouze s těmi provozovnami a informacemi, které se vztahují k jejich oprávnění, a Mirage Distribution má správu zákaznických přístupů soustředěnou v portálu.

Integrace ERP ABRA drží obchodní data vždy aktuální

Páteří řešení je integrace ABRA Flexi. Ta propojuje e-commerce prostředí s daty, která klient používá pro řízení svého obchodu. ERP posílá do portálu informace o produktech, skladových zásobách, cenových úrovních a zákaznících. Opačným směrem se přenášejí nové objednávky a zákaznická část pracuje také se stavy objednávek, fakturami a dodacími listy.

Pro Mirage Distribution to znamená, že online prodej není oddělenou databází, kterou by tým musel udržovat vedle ERP. Portál stojí na propojení obchodních procesů a současně kombinuje ERP data s pravidly spravovanými v administraci Smartstore.

Věrnostní program podporuje dlouhodobý vztah se zákazníky

Zákaznickou sekci jsme rozšířili také o benefitní program. Obchodní partneři v ní získali prostor pro práci se zákaznickou loajalitou a pro nabídku výhod relevantní konkrétním partnerům.

„Portál nám přinesl jedno místo pro objednávky i práci se zákaznickými daty“

„Díky novému portálu jsme pro naše obchodní partnery sjednotili objednávání, přístup k dokladům i správu jednotlivých provozoven do jednoho prostředí. Oceňujeme zejména propojení s ABRA Flexi a způsob, jakým tým PUXdesign během projektu hledal řešení pro naše specifické B2B procesy. Výsledkem je pevný základ, který můžeme dál rozvíjet podle potřeb našich zákazníků i obchodu.“

Dušan Břinek

CEO

Mirage Distribution, s.r.o.

Od návrhu přes integrace až po společné testování

Projekt jsme rozdělili do několika navazujících etap. Po projekční fázi a schválení grafického návrhu následoval vývoj základu řešení, integrace třetích stran, rozšíření na míru, společné testování, naplnění obsahu a finalizace. Portál byl do ostrého provozu spuštěn v březnu 2026.

Spolupráce probíhala v pravidelném rytmu týdenních statusů a demonstračních ukázek. Klientský tým jsme zaškolili pro práci se Smartstore a samostatnou část koordinace jsme věnovali datovým vazbám a procesům napojeným na ERP ABRA. Podle potřeby probíhaly také ad hoc schůzky k funkcím vyvíjeným na míru.

Klient získal jeden digitální základ pro B2B prodej i zákaznickou péči

Hlavní přínosy řešení lze shrnout do tří bodů:

Obchodní partneři se mohou obsloužit online a mají na jednom místě podklady potřebné k nákupu i následné kontrole objednávek.
Klient spravuje B2B zákazníky v jednotné struktuře firem, provozoven, uživatelů a oprávnění.
Portál a ERP pracují jako propojený celek, takže e-commerce může využívat produkty, ceny, zásoby a obchodní doklady z navazujícího systému.
Dodaný portál tak vytvořil technologický základ, na kterém může Mirage Distribution své B2B digitální služby dále rozvíjet.

Zjednodušte si B2B objednávky a práci se zákaznickými daty i vy

Potřebujete propojit e-commerce, zákaznickou samoobsluhu a ERP do jednoho funkčního řešení? Ozvěte se nám. Probereme vaše potřeby a navrhneme další krok.

Další reference