MAWIS je odborný nástroj, a tak z něj na první pohled není zcela jasné, jak konkrétně může pomoci v praxi — pro snadné pochopení potřebuje příklady použití, krátké scénáře, ukázky dat či vzory k vyzkoušení. Bez takového vysvětlení se výhody nástroje těžko porovnávají s tím, „co už firmy používají dnes“. Z toho důvodu jsme posílili online: srozumitelně jsme popsali přínos MAWISu, připravili vstup přes single licence a navázali to na kampaně, které dovedou zájemce až k prvnímu použití.
Jak jsme marketingem oslovili lidi z praxe
Vytvořili jsme jasný plán a rozdělili ho do několika kroků. Do hry jsme zapojili:
- PPC kampaně,
- sociální sítě,
- e-mailing i podporu v médiích.
Portál se díky tomu začal dostávat nejen k novým uživatelům, ale i k projektantům a stavebním firmám, pro které byl původně těžko uchopitelný.
Přes tisíc uživatelů jako potvrzení správné cesty
Marketing jsme nastavili tak, aby ukazoval výsledky v číslech. Klient tak měl černé na bílém, co mu digitální kanály přinášejí. Největší zlom nastal, když portál překročil hranici 1 000 zákazníků. V tu chvíli se potvrdilo, že marketing má ve firmě Hrdlička pevné místo a dokáže stát vedle obchodu jako další pilíř růstu.
A jak si MAWIS vede dnes?
V krátkém rozhovoru jsme vyzpovídali našeho PPC specialistu Michala Pintéra.
Michale, kolik aktivních uživatelů má portál dnes a jak se čísla vyvíjejí
Vzhledem k citlivosti dat můžeme uvést, že se jedná o nižší tisíce licencí a návštěvnost přes 2 000 návštěv webu každý den. Obratově ale máme každý měsíc nárůst o 14-20 % meziročně. Zlom přinesly single licence. Jde o jednorázový nákup – uživatel si zaplatí konkrétní výstup (např. jedno vyjádření k existenci sítí) a nic si nepředplácí. Hodí se, když potřebuje řešit jen jediný projekt nebo si nástroj nejdřív vyzkoušet. Tuhle možnost si lidé vyžádali ve zpětné vazbě z kampaní. Díky ní se dostáváme i k těm, kteří MAWIS používají jen občas – menším firmám, obcím nebo jednotlivým projektantům.
Jaké marketingové kanály aktuálně fungují nejlépe?
V tuto chvíli spravujeme primárně kampaně na Googlu a Seznamu pro více služeb. Sociální sítě a e-mailing si již klient přebral do své režie a pouze s námi konzultuje případné dotazy nebo problémy.
Daří se oslovovat hlavní cílové skupiny – projektanty, stavební firmy a developery?
Ano a velmi efektivně. Online marketing a PPC kampaně jsou stále hlavně podpora pro obchodní oddělení, ale díky správně nastavenému měření můžeme říci, že jsme v černých číslech a kampaně si na sebe nejen vydělají, ale pomáhají klientovi k velmi zajímavému zisku.
A co z toho plyne pro ostatní? Jaký princip se vám nejvíc osvědčil a může pomoci i jiným firmám?
Základ je měření. U „hybridu“ lead-gen + okamžitá platba nestačí sledovat jen dokončené objednávky. Potřebujete vidět celý trychtýř: kroky v objednávce, návštěvy klíčových stránek, odeslané žádosti o kontakt a další soft konverze. Cíle a události si nastavte pro každou službu zvlášť. Teprve pak lze kampaně smysluplně řídit a férově vyhodnocovat — jinak je to střílení naslepo.
Jiří Juhaňák